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Comment fonctionne la politique de retour pour les achats effectués sur votre site ?

Notre politique de retour pour les achats effectués sur notre site offre aux clients un délai de retour de 14 jours ouvrés à compter de la réception de leur commande. Cela signifie que vous disposez de deux semaines pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas ou pour toute autre raison.

Quelle est la procédure pour effectuer un retour sur votre site ?

Pour faire une demande de retour sur notre site, suivez ces étapes simples :

1.0. Connectez-vous à votre compte client sur notre site.

1.1. Accédez à la section "Mon compte" ou "Historique de commandes".

1.2. Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.

1.3. Cliquez sur le lien "Demander un retour" ou une option similaire.

1.4. Suivez les instructions pour spécifier le motif du retour et choisir votre méthode de retour préférée (remboursement, échange, avoir).

1.5. Une fois que votre demande de retour est soumise, notre équipe traitera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires pour retourner l'article.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour sur votre site ?

Une fois que nous recevons votre demande de retour et que l'article retourné est reçu dans notre entrepôt, nous nous efforçons de traiter votre retour dans les plus brefs délais. En général, le processus de traitement des retours prend environ 3 jours ouvrables à partir de la réception de l'article retourné.

Proposez-vous un service de retour gratuit sur votre site ?

Oui, nous proposons un service de retour sur notre site. Cependant, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous offrons plusieurs options pour les retours, notamment le remboursement, l'échange, l'avoir ou le crédit boutique, mais les frais de retour seront déduits du montant remboursé. Cela garantit une expérience de retour transparente et équitable pour tous nos clients.

Quelles mesures de sécurité avez-vous mises en place pour protéger les informations de paiement des clients sur votre site ?

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité des informations de paiement de nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité avancées pour protéger toutes les transactions effectuées sur notre site. Cela comprend l'utilisation de protocoles de cryptage sécurisés (SSL) pour garantir que toutes les données sensibles sont cryptées lors de leur transmission.

Utilisez-vous des systèmes de paiement sécurisés tiers sur votre site ?

Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés tiers pour traiter toutes les transactions sur notre site. Ces systèmes de paiement sont réputés pour leur fiabilité et leur sécurité, ce qui garantit que vos informations de paiement sont protégées à tout moment.

Comment puis-je être sûr que mes données personnelles ne seront pas utilisées à des fins frauduleuses ?

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à ne jamais les utiliser à des fins frauduleuses. Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. De plus, nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter et prévenir toute activité suspecte.

Proposez-vous des options de paiement sécurisé, telles que PayPal ou les cartes de crédit protégées par un code CVV ?

Oui, nous proposons plusieurs options de paiement sécurisé, y compris PayPal et les cartes de crédit protégées par un code CVV. Ces options de paiement offrent une sécurité supplémentaire lors de la réalisation d'achats en ligne, vous permettant de faire vos achats en toute confiance.

Comment puis-je contacter votre service clientèle en cas de besoin ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle de plusieurs manières. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@airvision-drone.com ou nous appeler au +33184809062. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Puis-je obtenir de l'aide en cas de problème ou de question concernant un produit ?

Absolument ! Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider en cas de problème ou de question concernant nos produits. Que ce soit pour obtenir des informations sur un produit spécifique, pour demander de l'aide avec une commande ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone, nous serons ravis de vous aider.